为了更好的为用户服务,更多更广泛的获取信息,我们建立了一支速度快、效率高、技术精,想用户之所想,急用户之所急的技术服务队伍。并成立了以总经理为核心的服务监督机构,衷心地接受您的使用建议及服务投诉。我们本着用户至上的原则,对我们的销售订单及产品做出如下承诺。

服务终止:
  
最大限度的满足您的需求。
服务理念:
  
我们本着信心、耐心、诚心的“三心”原则服务于用户,并追求产品零缺陷,为用户提供性能稳定、功能齐全、操作简捷等特点融合与一体的优质产品。
服务目标:
  
我们将从产品的设计制造、现场调试到客户拜访、疑问解答等、真正做到全天侯,全方位、全身心的服务。且售后人员将不定期进行电话回访和走访,对产品的性能、质量、工艺进行调查,以便完善我们的产品及服务。
服务承诺:
1)调试及培训:
  在合同设备现场安装、调试、验收期间,我们将派出合格的技术人员到现场为买房提供相应的技术服务工作。包括,详细的技术交底,讲解图纸、工艺流程、操作规程、设备性能及有关注意事项等,解答合同范围内买房提出的技术问题,并进行必要的示范。
  卖方指派一人作为卖方的现场代表,全面负责本合同范围内技术服务及与之相关的工作,并与买房现场代表进行合作,共同协作解决合同范围内有关技术问题。
2)保修:
  我们保证对所有提交产品提供终验完成之日起1年的保修。
  产品保修期内非人为损坏的,我们保证免费维修。如果产品在保修期内出现故障,我们将对损坏的部件予以免费更换,并在最短时间内排出故障使设备正常运行。
  在保修期内,产品若出现质量问题,我们提供24小时在线服务,上海市内在4小时内派专业人员到达现场,其他地区24小时内到达现场,用最短的时间排除故障。提供服务的任何费用,由卖方承担;
3)巡检制度:
  设备自运行之日起,我公司技术服务工程师在定期电话跟踪维护基础上,将每年上门巡检一次,对所售整机性能及运行状况进行检测;
4)终身服务制:
  若产品运行时间超过保修期,我们仍然承担终身维修责任,并免费提供技术支持与咨询服务,保修期后若设备出现故障时,供方将迅速派人员进行维修工作。维修时只核收损坏元器件的材料费,面收服务费。
  我们将从产品的设计、制造、检验、现场调试到客户拜访、疑问解答等,真正做到全天候、全方位、全身心的服务。且售后服务人员将不定期进行电话回访和走访,对产品的性能、质量、工艺进行进行调查,以便完善我们的产品。

 

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